I Need A Job Jamaica

Customer  Service  and  Collections Representative

SUMMARY  OF RESPONSIBILITIES:
The  Customer  Service  and  Collections  representative  will  provide  excellent  service  to  the  customer  by phone,  to  educate  them  on  any  concerns/disputes  that  they  may  have  on  the  services  offered  to  the customer.  Explain  to  the  customer  about  the  delinquency  on  the  account  and  collect  the  required amount,  process  the  payments  along  with  explaining  the  benefits  of  paying  and  keeping  the  account  in current  standing.  

JOB  RESPONSIBILITIES: 
Provides  accurate  resolution  regarding  problems/  credit  terms  with  customer's  account  and payments.   Must  be  willing  to  go  the  extra  mile  to  work  with  the  customer  on  payment  options,  payment plans and  to  appropriately  escalate  any  dispute  that  the  customer  may  raise     Accurately  documents  all  actions  taken  during  each  transaction  with  the customer  as required.   Must  be  willing  to  adhere  to  the  shift  schedule  that  is  provided  to  them.

JOB  REQUIREMENTS:  
Word processing  skills,  ability  to  type  up  to  40  words  per  minute. 
Minimum of four (4)  CXC  subjects  including  English and  a  numeric  subject.  
1 Year Customer  Service  experience    or   1 year Collections  experience  and   Familiarity  with MS  Windows,  Office  and  Internet  platforms.   Flexible to  work  nights,  holidays  and  weekends.

HOW TO  APPLY:
Step  1: 
Visit:  http://jobs.sutherlandglobal.com/ListJobs/ByCountry/JM/
Step  2:  Select   17001203  Customer  Service  and  Collections  Consultant  and  apply  to  that job  posting  .

INTERESTED  APPLICANTS: Must  possess  Valid  Jamaica  Photo  ID (Driver’s  License,  National  ID  or  Passport);  TRN;  NIS;  Passport Photo  and  Original  Proof of Qualifications.